Met aandacht voor jouw aankoop

Bestellen & bezorgen

Alles over bestellen, betalen, bezorgen en afhalen. Kies hieronder het onderwerp van je vraag.

Op weg naar jou

Bezorgen & afhalen

Wat zijn de verzendkosten?

De beschikbare bezorgopties en verzendkosten zie je bij het afrekenen, voordat je de bestelling plaatst. Afhalen in de winkel is ook mogelijk. Heb je een vraag over je bestelling? Mail ons op info@anitadegroot.com.

Wanneer kan ik mijn order verwachten?

Je bestelling wordt binnen 2/3 werkdagen, mits op voorraad verzonden!*
Als wij je pakket hebben verzonden krijg je een mailtje met de track and trace code.
Niet thuis? Geen probleem, de koerier doet een briefje in de bus met ophaal instructies.
*Met uitzondering van feestdagen. Houd dan rekening met extra levertijd.

Kan ik mijn pakketje volgen?

Op het moment dat wij jouw pakket hebben verzonden, krijg je een mailtje met de track and trace code. Geen track en trace code ontvangen? Neem dan contact met onze Customer Care! Stuur je e-mail naar info@anitadegroot.com We streven ernaar om binnen 24 uur te antwoorden.

Wat kan ik doen als mijn bestelling nog niet bezorgd is?

We doen altijd ons best om jouw bestelling compleet en op tijd te bezorgen. Mocht er toch iets ontbreken of iets anders aan de hand zijn met jouw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op per mail. Deze vraag om snel contact op te nemen beperkt je wettelijke rechten niet. Stuur je e-mail naar info@anitadegroot.com

Ik heb een pre-order item besteld. Wat nu?

Super leuk om je pre-order te ontvangen! Op het moment van bestellen van een pre-order, nemen wij je bestelling op en zal het iets langer duren. Wanneer de levering arriveert, leveren wij de producten uit. Je krijgt bericht terwijl je order loopt. Heb je je pre-order item samen met andere items besteld? Dan zullen alle items die op voorraad zijn alvast naar je worden verstuurd. Als het pre-order product op voorraad is verzenden we het naar jou toe.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Afhalen in de winkel is mogelijk. Kies deze optie bij het afrekenen.

Je vindt ons aan de Hoogstraat 155A in Schiedam. De boetiek is geopend van woensdag tot en met zaterdag, 10.00–17.00 uur.

We helpen je op weg

Bestellen & betalen

Wat moet ik doen als het bestellen niet lukt?

Indien je problemen ondervindt bij het plaatsen van jouw bestelling raden wij je aan direct contact op te nemen met onze Customer Care.
Mail naar info@anitadegroot.com en wij kunnen je verder helpen met je bestelling.

Hoe gebruik ik mijn kortingscode?

Open bij het afrekenen het veld voor een kortingscode, vul je code in en pas deze toe. Controleer in het besteloverzicht of de korting is verwerkt voordat je betaalt.

Lukt het niet? Mail naar info@anitadegroot.com. We kijken graag met je mee.

Mijn kortingscode werkt niet, wat nu?

Controleer of je de code goed hebt overgenomen en of deze nog geldig is. Bekijk ook de voorwaarden bij de code: de korting kan bijvoorbeeld alleen voor bepaalde artikelen gelden.

Kom je er niet uit? Mail ons de code en de artikelen die je wilt bestellen op info@anitadegroot.com.

Hoe gebruik ik mijn cadeaubon?

Vul je cadeauboncode in het veld voor een cadeaubon in de winkelmand of bij het afrekenen in. Je kunt de cadeauboncode ook via het kortingscodeveld toepassen. Controleer het verrekende tegoed in het besteloverzicht. Een eventueel restant blijft beschikbaar op dezelfde code.

De papieren bon en de code per e-mail delen één tegoed. Heb je een oudere bon zonder online code? Mail naar info@anitadegroot.com.

Een vraag over je bestelling?

Houd je bestelnummer bij de hand, dan kunnen we je gericht helpen.

Stel je vraag →

Retourneren & ruilen

Wil je een artikel terugsturen of ruilen? Op de retourpagina vind je de stappen, kosten en voorwaarden en kun je je retour aanmelden.

Bekijk retourneren & ruilen

Op zoek naar je maat?

Bekijk Maat & pasvorm

Staat je vraag er niet bij?

We helpen je graag met je aankoop.

Neem contact op →