Privacybeleid

Wie zijn wij?

Studio Anita de Groot, handelend onder de naam Atelier Anita de Groot, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Je vindt ons aan Hoogstraat 155A, 3111 HE Schiedam, Nederland. Ons KvK-nummer is 61696935.

Voor privacyvragen kun je contact opnemen met Anita de Groot via info@anitadegroot.com of per post op ons winkeladres.

Welke gegevens gebruiken we, en waarom?

Je aankoop en betaling

We gebruiken je naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, bestelgegevens en, als je dit opgeeft, telefoonnummer om je aankoop te verwerken, je pakket te bezorgen en contact over je bestelling op te nemen. Betaalgegevens en betaalstatus worden verwerkt via onze betaaldienstverlener. Dit is nodig voor de uitvoering van onze overeenkomst. Gegevens die tot de fiscale administratie behoren bewaren we ook op grond van een wettelijke verplichting.

Je account

Maak je een account aan, dan bewaren we je account- en contactgegevens en je bestelhistorie om je toegang tot je account te geven. Je kunt ook zonder account bestellen. Gegevens die nodig zijn om je aankoop af te handelen zijn verplicht; zonder die gegevens kunnen we de bestelling niet verwerken.

Vragen, maatadvies en lessen

Wanneer je ons mailt of het contactformulier gebruikt, verwerken we je naam, e-mailadres en bericht om je vraag te beantwoorden. Bij maatadvies verwerken we de maten die je zelf doorgeeft. Voor een cursus, workshop of wachtlijst gebruiken we je contactgegevens en lesvoorkeur. Dit doen we om je aanvraag voor te bereiden of onze afspraak met je uit te voeren. Voor gewone servicevragen hebben we een gerechtvaardigd belang om je goed te helpen.

Retouren en klachten

Bij een herroeping verwerken we je naam, e-mailadres, aankoopgegevens en de artikelen of dienst waarop je melding betrekking heeft. Het online formulier bewaart je melding, een referentie, het tijdstip en de afhandeling van de ontvangstbevestiging. Dit is nodig om je herroeping uit te voeren, aan onze verplichtingen te voldoen en zo nodig aan te tonen hoe je melding is afgehandeld.

Cadeaubonnen

Bij een cadeaubon gebruiken we de bestelgegevens en, wanneer je deze invult, de naam en het e-mailadres van de ontvanger en je persoonlijke bericht. De code en het tegoed zijn nodig voor uitgifte, verzending en inwisseling van de bon. Als je de bon aan je account toevoegt, bewaren we die koppeling zodat je het actuele tegoed kunt bekijken. Dit is nodig om deze dienst aan je te leveren. Geef alleen gegevens door die voor dit cadeau nodig zijn.

Website en beveiliging

Technische gegevens, zoals je IP-adres, browsergegevens en informatie over fouten of misbruik, kunnen worden verwerkt om de website veilig te laten werken. Ons gerechtvaardigd belang is het beveiligen van de webshop en het voorkomen van misbruik. Statistiek- en advertentietechnieken waarvoor toestemming nodig is, vallen onder je cookiekeuze.

Met wie delen we gegevens?

We delen alleen gegevens die nodig zijn voor de betreffende dienst:

• Betaling: Mollie en de gekozen betaalprovider verwerken betalingen en eventuele terugbetalingen.
• Bezorging: Sendcloud en de gekozen vervoerder gebruiken de benodigde adres-, contact- en pakketgegevens.
• Technisch beheer: onze hosting-, e-mail- en technische dienstverleners ondersteunen de werking, beveiliging en het onderhoud van de webshop. De site gebruikt WordPress en WooCommerce; Jetpack is een dienst van Automattic.
• Cookies en marketing: de website gebruikt CookieYes voor cookievoorkeuren en koppelingen met Google en Meta voor statistieken en marketing. Het gebruik van niet-noodzakelijke technieken is gekoppeld aan je toestemming.
• Wettelijke verplichtingen: bijvoorbeeld de Belastingdienst, wanneer gegevensverstrekking verplicht is.

Voor de verwerking door betaal-, bezorg- en platformdiensten kunnen ook hun eigen privacyverklaringen gelden. Diensten zoals Google, Meta en Automattic kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Voor zulke doorgiften moeten passende waarborgen gelden, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of Europese standaardcontractbepalingen. Je kunt bij ons informatie vragen over de waarborgen voor jouw gegevens.

Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze gebruiken. We voegen geen extra vaste bewaartermijnen toe. Als de wet een bewaartermijn voorschrijft, bewaren we alleen de gegevens waarop die verplichting betrekking heeft.

• Fiscale administratie: de wettelijk vereiste basisgegevens, zoals facturen en de in- en verkoopadministratie, bewaren we zeven jaar. Alleen wanneer een bijzondere wettelijke regeling van toepassing is, geldt een langere termijn; voor administratie onder het btw-eenloketsysteem (OSS/IOSS) is dat tien jaar. De wettelijke regels bepalen wanneer de termijn begint. Een stuk dat nog actueel is voor een lopende overeenkomst blijft onderdeel van de administratie.
• Vragen, lessen, wachtlijsten en maatadvies: we bewaren de benodigde gegevens tijdens de afhandeling van je vraag, inschrijving of deelname. Zodra deze is afgerond en de gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen we ze. Alleen gegevens die onder een wettelijke bewaarplicht vallen, blijven daarvoor bewaard.
• Klantaccounts: we gebruiken de gegevens om je account en de door jou gevraagde diensten te leveren. Bij beëindiging van je account verwijderen we gegevens die daarvoor niet meer nodig zijn, behalve wanneer een wettelijke bewaarplicht geldt. Openstaande bestellingen of cadeaubontegoed handelen we eerst zorgvuldig af.
• Cadeaubonnen: code-, tegoed- en eventuele accountkoppelingsgegevens bewaren we zolang ze nodig zijn voor het beheren en inwisselen van je bon. Daarna blijven alleen de gegevens bewaard die nodig zijn voor de wettelijke administratie.
• Retouren en klachten: de benodigde gegevens blijven beschikbaar zolang de afhandeling loopt. Daarna verwijderen we wat niet meer nodig is, tenzij bewaring wettelijk verplicht is.
• Beveiligingsgegevens: alleen zolang nodig om fouten of misbruik te onderzoeken en op te lossen, tenzij de wet verdere bewaring verplicht.
• Cookies: de looptijd verschilt per cookie en staat bij Cookievoorkeuren. Niet-noodzakelijke cookies kun je weigeren.

De fiscale bewaarplicht geldt niet automatisch voor je volledige account of al je berichten. Wanneer de noodzaak en een eventuele wettelijke bewaarplicht zijn vervallen, verwijderen of anonimiseren we de betreffende gegevens.

Cookies en jouw keuze

Noodzakelijke cookies ondersteunen bijvoorbeeld de winkelmand, het inloggen en je taal- of cookievoorkeur. Andere technieken kunnen websitebezoek meten of advertenties ondersteunen. Je kunt niet-noodzakelijke cookies weigeren en je toestemming later wijzigen via Cookievoorkeuren op de website. Intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van eerder gebruik.

Wanneer je een link naar Instagram of een ander extern platform opent, gelden daar de privacy- en cookievoorwaarden van dat platform.

Jouw rechten

Je kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking van het gebruik van je persoonsgegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang, toestemming intrekken en, waar dat recht geldt, je gegevens in een bruikbaar digitaal formaat ontvangen.

Mail je verzoek naar info@anitadegroot.com. Stuur niet standaard een kopie van je identiteitsbewijs mee. Alleen als we redelijkerwijs twijfelen over je identiteit, vragen we om aanvullende informatie die nodig is om die te controleren.

We reageren in beginsel binnen één maand. Als een verzoek ingewikkeld is of er meerdere verzoeken zijn, kan de termijn met maximaal twee maanden worden verlengd; daarover informeren we je binnen de eerste maand.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging en wijzigingen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Vermoed je misbruik of een beveiligingsprobleem? Mail ons dan via info@anitadegroot.com.

Wanneer onze dienstverlening of het gebruik van persoonsgegevens verandert, passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat de datum van de laatste wijziging.